ADDETTO / ADDETTA CALL CENTER

ADDETTO / ADDETTA CALL CENTER 
Smart Skills Center – Agenzia per il Lavoro ricerca, per azienda cliente operante nel settore automotive, un/una Addetto/a Call Center con approccio commerciale e orientamento agli obiettivi.
La risorsa sarà inserita all’interno del team di assistenza clienti e si occuperà principalmente della gestione delle attività di call center inbound e outbound, con un ruolo attivo nella promozione di servizi e prodotti dell’azienda.
Attività principali


Gestione delle chiamate in entrata da parte dei clienti per informazioni su veicoli, servizi di assistenza, manutenzioni e ricambi;


Attività di outbound per conferma appuntamenti, promozioni e follow-up post-vendita;


Pianificazione e gestione degli appuntamenti per officina e test drive;


Inserimento e aggiornamento dati clienti e pratiche su gestionale;


Monitoraggio delle richieste e supporto nella risoluzione di eventuali problematiche;


Collaborazione con officina, reparto vendite e amministrazione per garantire un servizio rapido ed efficiente;


Gestione di segnalazioni e reclami, assicurando un elevato livello di soddisfazione del cliente;


Supporto alla promozione di offerte commerciali e raggiungimento degli obiettivi di vendita.


Requisiti richiesti


Esperienza, anche breve, in call center, customer service, assistenza telefonica o ruoli commerciali;


Ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico;


Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali;


Capacità di ascolto, problem solving e orientamento al cliente;


Precisione, organizzazione e attitudine al lavoro in team;


Motivazione a lavorare per obiettivi e attitudine commerciale.


Condizioni


Orario di lavoro: Full-time


Luogo di lavoro: Firenze Nord


Contratto: Tempo determinato con possibilità di proroga e successiva stabilizzazione


 
Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/2003 e del GDPR 679/2016.