ADDETTO / ADDETTA CUSTOMER CARE

Smart Skills Center – Agenzia per il Lavoro ricerca, per azienda cliente operante nel settore commerciale, un/una:
ADDETTO / ADDETTA CUSTOMER CARE
La risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio Customer Service e si occuperà di:


Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e canali digitali;


Fornitura di informazioni su prodotti, ordini, consegne e attività post-vendita;


Inserimento e aggiornamento ordini a gestionale;


Monitoraggio delle spedizioni e supporto nella risoluzione di eventuali criticità;


Collaborazione con i reparti interni (logistica, vendite, amministrazione) per garantire un servizio efficace e puntuale;


Gestione reclami e mantenimento di un elevato livello di soddisfazione del cliente.


Requisiti richiesti:


Esperienza, anche minima, in ruoli di customer care, call center o front office;


Ottime capacità comunicative e relazionali;


Buona padronanza degli strumenti informatici e dei principali gestionali;


Problem solving, capacità di ascolto e orientamento al cliente;


Precisione e capacità di lavorare in team.


Orario di lavoro: Full-time
Luogo di lavoro: Signa (FI)
Si offre: Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga e successiva stabilizzazione.
 
Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/2003 e del GDPR 679/2016.