ADDETTO / ADDETTA CUSTOMER CARE – SETTORE AUTOMOTIVE

Smart Skills Center – Agenzia per il Lavoro ricerca, per azienda cliente operante nel settore automotive, un/una:
ADDETTO / ADDETTA CUSTOMER CARE – SETTORE AUTOMOTIVE
La risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio Customer Service e si occuperà di:


Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e canali digitali;


Fornitura di informazioni su veicoli, servizi di assistenza, manutenzioni, ricambi e attività post-vendita;


Inserimento e aggiornamento pratiche e ordini a gestionale;


Pianificazione appuntamenti per officina e test drive;


Monitoraggio dello stato degli interventi e aggiornamento costante del cliente;


Collaborazione con i reparti interni (officina, magazzino ricambi, reparto vendite, amministrazione) per garantire un servizio efficiente e puntuale;


Gestione reclami e mantenimento di un elevato livello di soddisfazione del cliente.


Requisiti richiesti:


Esperienza, anche minima, in ruoli di customer care, call center, front office o assistenza clienti (preferibilmente nel settore automotive);


Ottime capacità comunicative e relazionali;


Buona padronanza degli strumenti informatici e dei principali gestionali;


Problem solving, capacità di ascolto e orientamento al cliente;


Precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team.


Orario di lavoro: Full-timeLuogo di lavoro: Firenze Nord Si offre: Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga e successiva stabilizzazione.
 
Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/2003 e del GDPR 679/2016.