Customer Service & Operations Specialist

Smart Skills Center – Agenzia per il Lavoro, per conto di una realtà operante nel settore dell’efficienza energetica, ricerca un/una:
Customer Service & Operations Specialist
Ruolo e mansioni:
La risorsa si occuperà della gestione operativa delle richieste dei clienti e del coordinamento degli interventi tecnici, garantendo il monitoraggio delle attività e il corretto flusso delle informazioni tra clienti, tecnici e funzioni aziendali.
In particolare, si occuperà di:


Gestire le chiamate dei clienti e pianificare gli interventi tecnici.


Monitorare gli interventi fino al ripristino del servizio, curandone la rendicontazione, la chiusura e l’invio della documentazione necessaria alla fatturazione.


Monitorare le scadenze amministrative e operative.


Gestire i rapporti con le case produttrici e le aziende mandanti per pratiche di garanzia, riconoscimenti economici e richiesta di ricambi.


Supportare le attività di acquisto di ricambi e materiali.


Fornire supporto alle altre funzioni amministrative aziendali.


Requisiti richiesti


Esperienza di 1/2 anni in attività amministrative, di back office operativo o customer service, preferibilmente presso aziende strutturate o di servizi.


Esperienza nella gestione dei clienti e nella rendicontazione di interventi o servizi.


Preferibile provenienza dal settore impiantistico, della manutenzione termica e idrosanitaria o da altri ambiti tecnici.


Competenze tecniche richieste


Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Excel.


Familiarità con gestionali aziendali, sistemi ERP e strumenti a supporto della fatturazione e della contabilità di base.


Capacità di gestire la rendicontazione degli interventi e la documentazione necessaria ai processi di fatturazione.


Preferibile conoscenza delle procedure di gestione delle garanzie, dei ricambi e delle richieste alle case produttrici.


La conoscenza del pacchetto GOL costituisce titolo preferenziale.




 


Cosa offriamo


RAL indicativa: 22.000–30.000 €.


Inquadramento secondo il CCNL Metalmeccanica Industria.


Orario full-time, dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30.


Sede di lavoro: Bologna Est
Se hai esperienza nella gestione operativa dei clienti e desideri lavorare in una realtà attiva nel settore dell’efficienza energetica, inviaci la tua candidatura!
 
La retribuzione e l'inquadramento sono forniti nel rispetto dei principi di trasparenza retributiva e parità di trattamento previsti dal D.Lgs. n. 96/2026
Le persone interessate possono inviare la propria candidatura autorizzando il trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
L’offerta di lavoro si intende rivolta all’uno e all’altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006